Service Associate- Front Office (Reception)

Diposting: 24 Juni 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Surabaya
Fungsi: Staf Admin
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Shangri-La Hotel, Surabaya

At Shangri-La Group, joy is more than a feeling – it is a way of life. Since 1971, our people have brought the care and human touch of Asian hospitality across the globe, creating heartfelt connections and unforgettable experiences.

We believe joy is personal yet universal, found in every smile, every moment shared, and every experience elevated through our Asian art of hosting. Guided by our values and culture, we invite you to discover your purpose, grow with us, and find your Shangri-La in Shangri-La.

A refined oasis of quietude right in the heart of the city, Shangri-La Surabaya, features 365 tastefully decorated guest rooms and suites in warm tones, showcasing modern elegance and Javanese- styled luxury with intricately carved local wooden frames adorning the walls. Many of the rooms enjoy spectacular views of the city. Be it for business or leisure, Shangri-La Hotel, Surabaya is the ideal home.

We are looking for Service Associate Front Office

As an Service Associate Front Office we rely on you to:

Take responsibility of the front office to ensure smooth and efficient operation at all times
Supervise and lead all service associates in their daily activities
Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate
Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner

We Are Looking For Someone Who

Takes pride in being a hotelier
Obsess over customer exoerience
Enjoys crafting creative and best-fit solutions
High proficiency in English both written and spoken
Preferably has relevant experience in the hospitality industry
Preferably comes from a hotel management-related education background
Has strong interpersonal and communication skills
University/Diploma in Hotel Management
Able to perform shift works or flexible working hours
Software Packages MS Word, excel, Opera System

Important: This opportunity is available under a local compensation package.

If you are the right person, what are you waiting for? go to the following link!

https://www.shangri-la.com/corporate/careers

Tentang Posisi Service Associate- Front Office (Reception)

Service Associate- Front Office (Reception) di Shangri-La Group adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Surabaya. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Staf Admin umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Service Associate- Front Office (Reception) di Shangri-La Group

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Service Associate- Front Office (Reception) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Shangri-La Group: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Service Associate- Front Office (Reception), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Service Associate- Front Office (Reception).

Persiapan Interview untuk Posisi Service Associate- Front Office (Reception)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Service Associate- Front Office (Reception), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang staf admin, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Shangri-La Group bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Service Associate- Front Office (Reception) di Shangri-La Group?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Service Associate- Front Office (Reception)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Shangri-La Group.

Apakah lowongan Service Associate- Front Office (Reception) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.