Senior Customer Care Representative

Diposting: 14 Juni 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Depok
Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 17,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with. Dive into varied, flexible, and stimulating environments. Meet empowered professionals to partner with, befriend, and stretch your skills alongside. Every day, your energy, your creativity, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

Every experience you shape drives better connections with our customers.

Your future position?

As a Senior Customer Care Representative in Indonesia, you will manage customer orders and ensure a reliable, efficient service from order intake to delivery.

You will work with Sales, Operations and Planning teams to support customer satisfaction and business continuity.

Based in Depok - Indonesia, you will report to CCFO Manager. You will contribute to a high-performing Customer Care team focused on service quality and process improvement.

Your role includes

Execute Customer Care strategy in line with global guidelines
Drive and support Customer Care improvement initiatives and projects
Manage end-to-end order fulfillment for assigned customers, ensuring accuracy and on-time delivery
Serve as the main customer contact for inquiries, order changes, complaints, and issue resolution
Collaborate with Sales, Operations, Planning, and Shared Services to ensure smooth execution and clear communication
Support demand planning by collecting customer forecasts and providing demand insights
Maintain accurate customer data, contracts, labeling, packaging, and stock requirements
Build strong customer relationships and deliver a high-quality customer experience
Support customer meetings and presentations when required
Handle urgent or complex situations with professionalism and effective communication
Ensure business continuity through workload ownership and backup support
Coach and support junior team members in onboarding and capability development

You?

Ready to grow your career in a collaborative and international environment while delivering high-quality customer service? It’s your essence that we’re looking for.

Your professional profile includes

8+ years of experience in order management, customer service, or a related field
Bachelor’s degree or equivalent
Solid understanding of customer service operations; exposure to supply chain processes is a plus
Experience with SAP and strong proficiency in Microsoft Office
Strong problem-solving skills with a continuous improvement mindset, CI certification and experience in leading or contributing to improvement project is a plus
Experience in leading or contributing to improvement projects is advantageous
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build and manage customer relationships
Strong stakeholder management and negotiation skills
Self-driven, eager to learn, and able to thrive in a fast-paced environment

You will enjoy

Work in a multinational environment and collaboration with regional teams
Attractive compensation with pension plan, life insurance, medical insurance, and more

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.

We value the different perspectives that come from diverse cultures, backgrounds, and experiences.

Everyone — regardless of race, gender identity, sexual orientation, age, disability, culture, religion, or any personal circumstances — is warmly welcomed at Givaudan, a place where we all love to be and grow.

Every essence of you enriches our world. Join us in making a difference together.

Tentang Posisi Senior Customer Care Representative

Senior Customer Care Representative di Givaudan adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Depok. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Senior Customer Care Representative di Givaudan

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Senior Customer Care Representative di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Givaudan: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Senior Customer Care Representative, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Senior Customer Care Representative.

Persiapan Interview untuk Posisi Senior Customer Care Representative

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Senior Customer Care Representative, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Givaudan bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Senior Customer Care Representative di Givaudan?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Senior Customer Care Representative?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Givaudan.

Apakah lowongan Senior Customer Care Representative ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.