[Outsource] Helpdesk/Solver

Diposting: 23 Juni 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Produksi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Sagara Technology sedang membantu salah satu klien kami di industri perbankan dalam mencari profesional IT untuk proyek pengembangan sistem pembayaran berskala enterprise.

Informasi Proyek

Industri: Perbankan
Penempatan: Klien
Durasi Proyek: 2 Tahun
Masa Pengembangan: Oktober 2026 – September 2028
Masa Garansi/Support: 1 Tahun
Tipe Keterlibatan: Project-Based
Skema Pembayaran: Project Based Payment (Per Termin)

Tanggung Jawab

Menangani incident dan problem pada lingkungan produksi.
Melakukan troubleshooting dan root cause analysis (RCA).
Memonitor dan menganalisis log aplikasi untuk identifikasi permasalahan.
Melakukan eskalasi dan koordinasi dengan tim development untuk penyelesaian issue.
Mendokumentasikan incident, workaround, dan knowledge base.
Mendukung operasional sistem yang berjalan 24x7.

Kualifikasi

Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 4 tahun sebagai Programmer atau posisi terkait dalam pengembangan aplikasi.
Memahami arsitektur aplikasi berbasis Microservices.
Memahami integrasi REST API.
Memiliki pemahaman dasar Event Streaming Platform seperti Kafka.
Memiliki kemampuan troubleshooting, root cause analysis, dan problem solving.
Memiliki pengalaman menangani Incident Management dan Problem Management.
Memahami sistem dengan karakteristik High Availability, High Throughput, dan operasional 24x7.
Mampu membaca dan menganalisis log aplikasi.
Memahami alur transaksi berbasis API dan integrasi antar sistem.
Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dengan tim internal maupun stakeholder.
Bersedia bekerja dalam skema shift (24x7 support).

Nilai Tambah

Memahami database dan query untuk kebutuhan analisis.
Memiliki sertifikasi terkait Java, REST API, Kafka, Microservices, atau teknologi terkait.
Pengalaman pada sistem pembayaran, fund transfer, clearing, settlement, atau sistem transaksi real-time.

Tentang Posisi [Outsource] Helpdesk/Solver

[Outsource] Helpdesk/Solver di Sagara Technology adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Produksi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar [Outsource] Helpdesk/Solver di Sagara Technology

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan [Outsource] Helpdesk/Solver di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Sagara Technology: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi [Outsource] Helpdesk/Solver, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi [Outsource] Helpdesk/Solver.

Persiapan Interview untuk Posisi [Outsource] Helpdesk/Solver

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi [Outsource] Helpdesk/Solver, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang produksi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Sagara Technology bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan [Outsource] Helpdesk/Solver di Sagara Technology?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi [Outsource] Helpdesk/Solver?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Sagara Technology.

Apakah lowongan [Outsource] Helpdesk/Solver ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.