National Project Logistics Customer Excellence Manager

Diposting: 22 Oktober 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Surabaya
Fungsi: Logistik
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

It's more than a job

In an administrative role at Kuehne+Nagel, tasks such as managing office operations or coordinating schedules certainly contribute to your team's success, but they also provide meaningful moments for people around the world. Because your attention to detail supports your colleagues to perform at their best, such as ensuring the timely and seamless transport of hearing aids and advanced medical devices that change lives. At Kuehne+Nagel, our work contributes to more than we imagine.

‎

As the National Project Logistics Customer Excellence Manager, you will lead Project Logistics Operations and Customer Service, with responsibility for profitability, operational performance, and customer satisfaction. You will drive service excellence, successful customer onboarding, continuous improvement, and customer retention while developing your team and ensuring customer strategies are effectively delivered.

How you create impact

Lead Operations & Customer Excellence: Ensure consistently high customer service standards, operational efficiency, and continuous improvement across Project Logistics Operations and Customer Service.
Manage Financial Performance: Take ownership of Project Logistics P&L, achieve NPII targets, maintain accurate financial reporting, and establish minimum profitability margins.
Drive Customer Onboarding: Oversee the implementation of new business, ensuring customer requirements are met and agreed profitability objectives are achieved.
Monitor Operational Performance: Ensure appropriate staffing levels, accurate and timely system updates, and effective implementation and monitoring of customer KPIs.
Build Customer Relationships: Strengthen customer engagement and retention through regular customer reviews, proactive issue resolution, and effective management of escalations.
Lead & Develop the Team: Build and manage an independent team, provide leadership and guidance, and support talent development and mentoring.
Collaborate Across Functions: Work closely with national and corporate Project Logistics teams, Sales and Marketing, and other functional stakeholders to support customer strategies and business growth.

What we would like you to bring

Strong experience in project logistics operations and customer service management.
Proven capability in operational leadership, team management, and people development.
Experience managing P&L, financial reporting, profitability, and business performance targets.
A strong customer-centric mindset, with the ability to manage customer relationships, KPIs, onboarding, and escalations.
A continuous improvement mindset, with the ability to identify operational efficiencies and implement effective solutions.
Strong stakeholder management and collaboration skills across multiple business units and functional teams.

What's in it for you

The opportunity to lead and shape customer excellence across Project Logistics operations at a national level.
A leadership role combining operational management, financial accountability, customer engagement, and team development.
The opportunity to drive continuous improvement and contribute directly to customer satisfaction and business profitability.

Who are we

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.

Tentang Posisi National Project Logistics Customer Excellence Manager

National Project Logistics Customer Excellence Manager di Kuehne+Nagel adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Surabaya. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Logistik umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar National Project Logistics Customer Excellence Manager di Kuehne+Nagel

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan National Project Logistics Customer Excellence Manager di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Kuehne+Nagel: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi National Project Logistics Customer Excellence Manager, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi National Project Logistics Customer Excellence Manager.

Persiapan Interview untuk Posisi National Project Logistics Customer Excellence Manager

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi National Project Logistics Customer Excellence Manager, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang logistik, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Kuehne+Nagel bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan National Project Logistics Customer Excellence Manager di Kuehne+Nagel?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi National Project Logistics Customer Excellence Manager?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Kuehne+Nagel.

Apakah lowongan National Project Logistics Customer Excellence Manager ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.