Marketing & Operational Supervisor

Company Description

Proses rekrutmen posisi ini dikelola oleh Calthera Psychology Center sebagai mitra rekrutmen resmi dari Jet Carwash Indonesia. Jet Carwash Indonesia merupakan perusahaan jasa perawatan kendaraan yang berfokus pada kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan pengalaman mencuci kendaraan yang nyaman serta profesional. Dalam rangka meningkatkan branding, penjualan, serta menjaga operasional outlet berjalan secara efektif dan konsisten, kami membuka posisi Marketing & Operational Supervisor.

Role Description

Marketing & Operational Supervisor bertanggung jawab menjalankan fungsi marketing end-to-end sekaligus melakukan supervisi operasional harian outlet. Fokus utama posisi ini adalah meningkatkan jumlah pelanggan, membangun brand awareness, meningkatkan omzet, serta memastikan operasional outlet berjalan sesuai standar pelayanan perusahaan. Posisi ini juga bertanggung jawab mengawasi tim operasional, menjaga kualitas layanan pelanggan, serta memastikan seluruh aktivitas outlet berjalan efektif dan produktif. Posisi ini akan bekerja dan berkoordinasi langsung dengan Owner serta bertanggung jawab melakukan supervisi terhadap ±11 karyawan operasional outlet. Posisi ini bersifat work from office di Malang, Jawa Timur, Jam Kerja: • 6 hari kerja per minggu • 08.00 – 17.00 WIB • Libur 1 hari kerja (tidak pada Sabtu, Minggu, dan Senin).

Kualifikasi Utama

• Pendidikan minimal S1 (semua jurusan).

• Pengalaman kerja minimal 2–4 tahun pada bidang marketing, operasional, retail, atau hospitality.

• Memiliki kemampuan leadership dan pengalaman mengelola tim, serta memiliki engalaman sebagai supervisor atau koordinator tim.

• Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang baik.

• Memahami digital marketing (digital ads, content creation) dan pengelolaan media sosial bisnis.

• Terbiasa membuat laporan dan analisis sederhana menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja secara penuh (offline) di Malang.

Tanggung Jawab Utama

#Marketing

• Menyusun dan mengeksekusi strategi marketing online maupun offline untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan omzet outlet.

• Mengelola media sosial perusahaan dan memastikan konten dipublikasikan secara konsisten sesuai target market.

• Mengembangkan program promosi, campaign, membership, referral, dan aktivitas pemasaran lainnya.

• Menjalin kerja sama dengan komunitas otomotif, perusahaan, instansi, maupun mitra potensial lainnya.

• Mengidentifikasi peluang pemasaran baru untuk meningkatkan traffic dan penjualan.

• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap efektivitas program pemasaran yang dijalankan.

• Menyusun laporan aktivitas marketing dan pencapaian target secara berkala kepada Owner.

#Operasional

• Mengawasi operasional harian outlet agar berjalan sesuai standar perusahaan.

• Memastikan kualitas pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga dan konsisten.

• Mengatur serta mengawasi jadwal kerja karyawan.

• Melakukan monitoring kedisiplinan, kehadiran, dan produktivitas karyawan.

• Melakukan briefing, koordinasi, dan evaluasi rutin kepada tim operasional.

• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif.

• Memastikan kebersihan area kerja, fasilitas, serta peralatan operasional selalu dalam kondisi baik.

• Menjadi penghubung antara Owner dan tim operasional dalam pelaksanaan kebijakan perusahaan.

• Membantu Owner dalam melakukan perbaikan sistem kerja dan peningkatan efisiensi operasional outlet.

Benefit

• Gaji bulanan yang kompetitif.

• Uang makan.

• Uang transportasi.

• Bonus pencapaian target omzet dan kinerja.

• Pendampingan dan pembelajaran langsung dari Owner.