IT Application Support

Diposting: 22 Juni 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Jakarta Barat
Fungsi: Teknologi Informasi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

We are looking for a dedicated IT Application Support to provide technical support and maintenance for business-critical applications. You will act as the first point of contact for application-related issues, ensuring smooth operation, troubleshooting errors, and liaising with development or vendor teams for resolution.

Key Responsibilities:

Provide first-level support for business applications, resolving incidents and service requests.
Troubleshoot application errors, data discrepancies, and performance issues.
Monitor application performance and availability, ensuring uptime and reliability.
Collaborate with internal teams (IT, business users, developers) and external vendors to resolve complex issues.
Document incidents, resolutions, and procedures to support knowledge sharing.
Support application upgrades, patches, testing, and deployments.
Analyze recurring problems and work on root cause analysis and long-term fixes.
Maintain user accounts, roles, and permissions within supported applications.
Provide end-user training and create support documentation or manuals as needed.

Required Qualifications:

Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related field (or equivalent experience).
1+ years of experience in application support or IT helpdesk environment.
Familiarity with enterprise applications (ERP, CRM, HR systems, etc.).
Have knowledge in SQL Query, .NET and/or PHP will be plus point.
Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail.
Excellent communication skills and a customer-focused mindset.

Preferred Qualifications:

Experience with ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira).
Exposure to ITIL practices and incident/change management.
Familiarity with SaaS platforms, API integrations, or middleware tools.
Prior experience supporting custom-built applications or working in a regulated industry.

Placement : Head Office Kawan Lama, West Jakarta

About Kawan Lama Group

Established in 1955, Kawan Lama Group is a multi-sector group of companies who are constantly innovating for improving the quality of lives. Manages 28 brand portfolios operating in six different sectors: Commercial & Industrial, Consumer Retail, Food & Beverages, Property & Hospitality, Manufacturing & Engineering, and Commercial Technology. Aiming to be more than family business - but beyond that, we are business for families, we carry the mission to bring values for betterment of lives through business development and continuous growth.

Tentang Posisi IT Application Support

IT Application Support di Kawan Lama adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Jakarta Barat. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknologi Informasi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar IT Application Support di Kawan Lama

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan IT Application Support di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Kawan Lama: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi IT Application Support, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi IT Application Support.

Persiapan Interview untuk Posisi IT Application Support

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi IT Application Support, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknologi informasi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Kawan Lama bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan IT Application Support di Kawan Lama?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi IT Application Support?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Kawan Lama.

Apakah lowongan IT Application Support ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.