Senior Data Analyst - PayLater
LinkedInTraveloka
Detail Lowongan
- Fungsi
- Customer Service
- Gaji
- Gaji Dirahasiakan
Iklan
Deskripsi Pekerjaan
About klikit
klikit is an F&B SaaS platform that helps restaurants and food brands manage orders, menus, and integrations across delivery platforms like GrabFood, GoFood, and ShopeeFood — all from one place. We operate across 7 markets in Asia Pacific.
About the role
As a Customer Support (POS/F&B SaaS), you are the first point of contact for restaurants and F&B brands using klikit. You'll help merchants resolve operational and technical issues quickly, provide product guidance, and ensure they can serve customers without disruption. This role is ideal for someone who understands restaurant operations and thrives in a fast-paced, high-volume support environment.
Requirements
What You'll Do
What we offer
klikit is an F&B SaaS platform that helps restaurants and food brands manage orders, menus, and integrations across delivery platforms like GrabFood, GoFood, and ShopeeFood — all from one place. We operate across 7 markets in Asia Pacific.
About the role
As a Customer Support (POS/F&B SaaS), you are the first point of contact for restaurants and F&B brands using klikit. You'll help merchants resolve operational and technical issues quickly, provide product guidance, and ensure they can serve customers without disruption. This role is ideal for someone who understands restaurant operations and thrives in a fast-paced, high-volume support environment.
Requirements
What You'll Do
- Handle inbound support requests from merchants via chat and ticketing systems
- Troubleshoot issues related to order processing, menu management, and delivery platform integrations
- Escalate technical issues with clear documentation to the engineering and product teams
- Contribute to internal knowledge base and support process improvements
- 2+ years in Technical Customer Support
- Experience in the F&B industry — restaurants, cloud kitchens, POS providers, or food delivery platforms
- Familiarity with food delivery aggregators (GrabFood, GoFood, ShopeeFood) or restaurant POS systems
- Strong understanding of restaurant operations and common merchant pain points
- Fluent in Bahasa Indonesia; professional-level English
- Able to explain technical concepts clearly to non-technical users
- Highly organized — able to manage multiple conversations and priorities simultaneously
- Comfortable working in shifts (we operate 18/7 support coverage), including weekends and holidays on rotation
- Based in Greater Jakarta area
- Experience using customer support tools such as Zendesk, Intercom, Freshdesk, or similar.
What we offer
- A high-ownership role with direct impact on merchant success and retention.
- fast-moving team where your process improvements ship immediately.
- Competitive salary
- Chance to grow with klikit across Southeast Asia.
- Health Insurance
Tentang Posisi Customer Support (POS/F&B SaaS)
Customer Support (POS/F&B SaaS) di klikit adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.
Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.
Tips Melamar Customer Support (POS/F&B SaaS) di klikit
Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:
- Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Support (POS/F&B SaaS) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
- Riset singkat tentang klikit: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
- Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Support (POS/F&B SaaS), bukan sekadar paragraf umum.
Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.
Estimasi Gaji & Total Kompensasi
Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.
Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Support (POS/F&B SaaS).
Persiapan Interview untuk Posisi Customer Support (POS/F&B SaaS)
Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Support (POS/F&B SaaS), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:
- Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
- Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
- Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
- Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.
Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.
Waspada Penipuan Rekrutmen
Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:
- Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
- Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
- Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi klikit bila tersedia.
Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.
Jelajahi Lowongan Serupa
Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Bagaimana cara melamar lowongan Customer Support (POS/F&B SaaS) di klikit?
Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.
Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Support (POS/F&B SaaS)?
Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter klikit.
Apakah lowongan Customer Support (POS/F&B SaaS) ini masih dibuka?
Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.
Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?
Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.
Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.
Lowongan Serupa
Iklan