Customer Support Agent

Diposting: 9 Juni 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Call Center Representative

About Influx

Influx provides customer service for brands and tech companies on demand, 24/7, every day of the year (including holidays). To achieve this, our operation consists of agents and managers working around the globe to achieve the company’s objectives.

We are seeking candidates from Indonesia with a background in customer service with BPO experience to join our growing team.

Essential Duties:

Manage a high volume of Inbound/Outbound Phone, Email & Chat contacts from customers who are calling with questions or need assistance with their issues
Full understanding of how to deliver a positive customer experience whilst maintaining strict call-handling KPIs
Liaison with other departments to resolve customer issues
Communicate effectively and with a positive tone with peers and your manager
Contribute to a high-performance and friendly workplace culture
Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
Build sustainable relationships and trust with customers, clients, and other stakeholders through open and interactive communication
Achieve the client and Influx’s KPIs (Call Handling, Email, Chat, CSAT & QA quotas)
Strong knowledge in understanding the importance of maintaining ownership in handling customer complaints, until you feel it is appropriate to escalate.
Deliver on your promises and obligations to drive an exceptional customer experience

Minimum requirements

At least 1 year of proven customer support experience or experience as a call center representative in a BPO environment
Excellent written and verbal English communication skills, English Language must be clear, with no native accent
Strong problem-solving and negotiation skills, as well as the ability to handle difficult customer calls
We operate 24/7 and work on a rotating roster - you must be OK to work weekends on any allocated shift
Empathetic and displays the necessary soft skills required for customer support
Ability to take ownership of the situations
Able to work in a fast-paced environment
Ability to multitask and not get frustrated
Track record of achieving KPIs and delivering strong CSAT scores

Laptop Specifications

Internet Speed of 40-50 Mbps / Upload Speed - 30 Mbps
System: Windows 10 or more. 32 -bit Operation system.
RAM 8GB or more
Processors - Intel Core i5 or up.
Laptop for example WINDOWS 11or Macbook (No Chromebook, Linux OS, or Desktop)
Wired headset
Quiet working environment

IMPORTANT NOTES:

Influx never asks candidates to make any payment throughout the entire recruitment process.
Successful candidates will be contacted only through email ending with @influx.com.

If this sounds like you or someone you know, the application link is below! Apply now!

Tentang Posisi Customer Support Agent

Customer Support Agent di Influx adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Support Agent di Influx

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Support Agent di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Influx: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Support Agent, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Support Agent.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Support Agent

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Support Agent, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Influx bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Support Agent di Influx?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Support Agent?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Influx.

Apakah lowongan Customer Support Agent ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.