Customer Service Specialist

BIGO

Diposting: 17 Mei 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

*User Operations Advisor (Customer Service/VIP Operations)

Responsibilities:

1. Manage and Expand platform partners, including policy execution, event promotions and daily data updating;

2. Understand partners' behaviour and know their profiles, utilize various ways to boost their revenue and expand their customer groups;

3. Proficient in features and how to play live streaming, understanding the needs and psychology of VIP users;

4. Responsible for establishing contact with VIP users, collecting, compiling, analyzing and managing user information;

5. Differentiate services for VIP users, answer questions and maintain good communication with users;

6. Continue to follow the condition of VIP users every day, and make strategies to maintain and enhance user activity, and guide in refilling;

7. Coordinate and analyze various effective activities in accordance with the policies/plans of the operational team, and also help the operational team to collect questions and feedback from VIP users.

Requirements:

1.Bachelor's degree or above, base in Jakarta City.

2.English/ Chinese as a working language;

3.Good image, good temperament, 1+ year of VIP Customer Service experience is preferred;

4.Liked the internet field, and can quickly adapt to the live field streaming;

5.Having good communication skills, able to analyze the psychology of users and take the initiative to provide good service; Good at using excel

6.Responsible and reliable. Able to work under pressure, able to respond to problems, make timely and reasonable solutions.

-Working shifts:

shift A：1:00-9:00 shift B：09:00-18:00 shift C：16:00-1:00

About BIGO

BIGO (BIGO Technology Pte. Ltd.) is a fast-growing technology company headquartered in Singapore. It was founded in 2014.

BIGO aims to be a content platform that connects the world and inspires one billion people to share life’s beautiful moments. Powered by audio and video technology, AI, RTC (Real-time Communications) and CDN (Content Delivery Network), BIGO provides a portfolio of audio＆video products and services, including Bigo Live, Likee, imo and Hello Yo. BIGO has enabled hundreds of millions of MAU from more than 170 countries and

regions to explore various content, showcase their talent, and stay connected.

Being committed to safe and seamless user experience, BIGO keeps pace with cutting-edge technologies and advances its R & D to the highest level. It has deployed 5 R＆D centers in Singapore, the U.S. (Silicon Valley) and China (Beijing, Shanghai, Guangzhou), and over 30 local offices across the globe to further its granularity in local business development, product management, operations and marketing.

Tentang Posisi Customer Service Specialist

Customer Service Specialist di BIGO adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service Specialist di BIGO

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service Specialist di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang BIGO: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service Specialist, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service Specialist.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service Specialist

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service Specialist, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi BIGO bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service Specialist di BIGO?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service Specialist?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter BIGO.

Apakah lowongan Customer Service Specialist ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.