Customer Service

Papandayan Cargo

Diposting: 11 Juni 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Fungsi: Logistik
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Menangani Permintaan Pelanggan:
Menerima dan merespons pertanyaan pelanggan terkait layanan pengiriman barang, termasuk

informasi mengenai tarif, jadwal pengiriman, dan status paket.

Memberikan solusi terbaik terhadap permasalahan yang dihadapi pelanggan, seperti

keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan barang.

Pemantauan Pengiriman:
Melacak dan memantau status pengiriman barang pelanggan melalui sistem logistik yang

tersedia.

Memberikan update secara berkala kepada pelanggan terkait perkembangan pengiriman.
Penanganan Keluhan:
Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
Mencari solusi yang sesuai dan memberikan informasi yang transparan terkait proses

penyelesaian masalah kepada pelanggan.

Koordinasi dengan Tim Internal:
Berkolaborasi dengan tim operasional, sales, dan warehouse untuk memastikan kelancaran

proses pengiriman barang dan penyelesaian masalah yang dihadapi pelanggan.

Menginformasikan status terbaru dari pengiriman atau penyelesaian masalah kepada

pelanggan dengan akurat.

Mengelola Data Pelanggan:
Mencatat dan mengelola informasi pelanggan serta riwayat transaksi di sistem CRM atau

logistik perusahaan.

Memastikan bahwa semua interaksi dan layanan pelanggan tercatat secara lengkap dan

benar.

Mengedukasi Pelanggan:
Memberikan informasi edukatif kepada pelanggan terkait prosedur pengiriman barang,

kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.

Membantu pelanggan memahami cara menggunakan layanan pengiriman, termasuk syarat

dan ketentuan yang harus diikuti.

Follow-up:
Melakukan tindak lanjut terhadap kasus yang belum terselesaikan dan memastikan pelanggan

mendapatkan solusi yang diharapkan.

Menghubungi pelanggan untuk memastikan bahwa mereka puas dengan layanan yang

diberikan.

Laporan Harian:
Menyusun laporan harian terkait jumlah dan jenis keluhan atau pertanyaan yang diterima.
Memberikan analisis terkait permasalah yang sering terjadi dan memberikan masukan untuk

perbaikan layanan.

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan di bidang komunikasi, manajemen, atau logistik.
Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service, lebih disukai di industri logistik.
Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
Menguasai penggunaan perangkat lunak untuk pelacakan pengiriman dan CRM.
Sabar, memiliki kemampuan problem-solving, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Proaktif, responsif, dan mampu bekerja sama dalam tim.

Tentang Posisi Customer Service

Customer Service di Papandayan Cargo adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Logistik umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service di Papandayan Cargo

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Papandayan Cargo: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang logistik, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Papandayan Cargo bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service di Papandayan Cargo?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Papandayan Cargo.

Apakah lowongan Customer Service ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.