Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi)

Diposting: 23 Juni 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

About the job Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi)

Meratus Group is a leading integrated maritime and logistics operator in Indonesia, pioneering innovative solutions that drive efficiency and sustainability in the industry. With a rich history dating back to 1957, Meratus has evolved into a powerhouse, operating over 45 shipping routes, a fleet of 100 vessels, and a network of container terminals and logistics centers.

At Meratus, we are committed to digitalization, innovation, and transformation, ensuring seamless logistics and maritime services across Indonesia and Southeast Asia. Our customer-centric approach and agile operations empower businesses to navigate complex supply chain challenges with confidence.

We take pride in fostering a dynamic and inclusive workplace, where talented professionals can thrive and contribute to shaping the future of maritime logistics. Join us and be part of a team that is redefining industry standards while making a meaningful impact on global trade and sustainability.

Position Overview

We are seeking a detail-oriented and communicative individual to join our team as a Customer Service & Documentation Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi). This role is responsible for handling customer orders, coordinating shipments, and managing shipping documentation and invoicing to support smooth logistics operations.

Key Responsibilities

Manage bookings and coordinate shipping schedules with customers and internal teams.
Receive and process shipment orders from customers, sales, and branches.
Communicate proactively with customers regarding shipment status and requirements.
Monitor vessel departures and arrivals to ensure timely handling of shipments.
Input job entries and shipment data into the logistics system.
Prepare and distribute shipping documents (e.g., delivery orders, B/L, PoD) accurately and on time.
Create and submit invoices and tax documents to Finance with all required attachments.
Follow up on the return of original shipping documents for billing purposes.
Handle customer complaints and coordinate resolutions with relevant departments.
Prepare and submit regular reports to customers and internal stakeholders.
Support continuous process improvements and team training activities.

Requirements

Bachelors degree in Logistics, Business, or a related field.
Prior experience in Customer Service, Documentation, or related administrative roles is an advantage.
Preferably 1-2 years of experience in logistics, shipping, or freight forwarding
Strong communication skills in English and Bahasa Indonesia.
Detail-oriented and able to multitask.
Proficient in Microsoft Excel and logistics systems (e.g., ERP).

Tentang Posisi Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi)

Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi) di Meratus Group adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi) di Meratus Group

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Meratus Group: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Meratus Group bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi) di Meratus Group?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Meratus Group.

Apakah lowongan Customer Service & Document Staff (Placement Mamuju- West Sulawesi) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.