Customer Service Agent (Korean & English Bilingual)

Diposting: 17 Agustus 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

About Influx

Influx delivers on-demand, 24/7 customer support for brands and companies worldwide. Our global team of agents and managers work across time zones to provide seamless, high-quality support every day of the year—including holidays. We are currently looking for English - Korean Bilingual Customer Support Agents in Indonesia with BPO or customer support experience to join our growing remote team.

About the Role

We are seeking experienced customer support agents to handle phone, email, and live chat interactions, as front-line brand representatives, delivering high-quality, timely, and professional support across multiple languages and regions. The ideal candidate will be fluent in both Korean and English and possess strong communication skills, problem-solving, and multitasking abilities.

What You'll Do

Handle inbound phone, email, and live chat customer inquiries in line with defined SLAs.
Provide accurate, clear, and empathetic responses consistently across all channels.
Manage multiple conversations simultaneously (especially live chat and email) while maintaining quality.
Resolve customer issues independently where possible and escalate complex cases appropriately.
Accurately document interactions in CRM or ticketing systems.
Adapt quickly to seasonal fluctuations in contact volume, particularly during peak periods.
Maintain professionalism and consistency when representing the brand across different markets.

What We're Looking For

Professional proficiency in Korean (ideally TOPIK 4 - 6 equivalent) and strong written and verbal communication skills in English.
Prior experience in a multichannel customer support role (phone, email, chat).
Excellent verbal and written communication skills.
Strong active listening and empathy.
Ability to explain processes and solutions clearly and confidently.
Culturally aware and comfortable supporting customers across different regions.
Calm, professional, and solution-oriented under pressure.
Experience using CRM, ticketing, and telephone systems, would be a huge advantage.
Strong computer literacy and ability to learn new tools quickly.
Accurate documentation and attention to detail.

What We Offer

100% remote work
Collaborative and supportive global environment.
Exposure to international clients.
Opportunities for growth and development.

Ideal Work Setup

System: Windows 10 or above (32-bit) or MacBook (no Chromebook, Linux, or desktop)
RAM: Minimum 8GB
Processor: Intel Core i5 or higher
Internet: 40–50 Mbps (download), 30 Mbps (upload)
Equipment: Wired headset
Environment: Quiet, distraction-free workspace

IMPORTANT NOTES!

Influx never asks candidates to make any payment throughout the entire recruitment process.
Successful candidates will be contacted only through email ending with @influx.com.

Tentang Posisi Customer Service Agent (Korean & English Bilingual)

Customer Service Agent (Korean & English Bilingual) di Influx adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service Agent (Korean & English Bilingual) di Influx

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service Agent (Korean & English Bilingual) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Influx: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service Agent (Korean & English Bilingual), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service Agent (Korean & English Bilingual).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service Agent (Korean & English Bilingual)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service Agent (Korean & English Bilingual), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Influx bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service Agent (Korean & English Bilingual) di Influx?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service Agent (Korean & English Bilingual)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Influx.

Apakah lowongan Customer Service Agent (Korean & English Bilingual) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.