Customer Care Training Team Leader (Jakarta)

Diposting: 22 Juni 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

We think you also hate when travel app is giving you a headache, right? A slight misinformation can ruin the trip.

That is exactly what we are tackling as t-fam! Making sure that our 50+ million users have the best experience in crafting their own adventure.

Your Main Duty In Flying With Us

Plan, prepare, and deliver all training programs effectively and on schedule — including New Employee Induction, Product Training, Refresher Sessions, and Team Briefings.
Develop, update, and maintain training materials, onboarding resources, and learning tools to ensure content remains accurate, relevant, and aligned with business needs.
Measure and evaluate the effectiveness of training programs through assessments, feedback, and performance metrics; identify gaps and recommend improvements accordingly.
Maintain accurate and up-to-date records of all Customer Care Representatives undergoing training, including attendance, assessment results, and progress tracking.
Prepare and submit training reports on a regular basis; ensure timely dissemination of relevant training materials and updates to all related parties and stakeholders.

Mandatory Belongings That You Must Prepare

Diploma or Bachelor’s degree from any discipline with trainer certification is an advantage
Minimum 2 years of experience as a Trainer for Customer Service or Contact center field
Familiarity with airline reservation systems such as Sabre, Amadeus, or Galileo
Excellent communication skills with professional fluency in both Bahasa Indonesia and English, spoken and written
Strong customer service orientation with a solid understanding of contact center operations
Proficient hard and soft skills as a trainer, including facilitation, coaching, and adult learning principles
Strong writing and record-keeping ability for training manuals, reports, and documentation
Proficient in computer applications and knowledge management tools relevant to contact center environments
Ability to work independently as well as collaboratively within a team

In the event that you haven’t received any updates after 3 weeks, your data will be kept and we may contact you for another career destination. Meanwhile, discover more about tiket.com on Instagram, LinkedIn, or YouTube.

Tentang Posisi Customer Care Training Team Leader (Jakarta)

Customer Care Training Team Leader (Jakarta) di Tiket.com (PT. Global Tiket Network) adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Care Training Team Leader (Jakarta) di Tiket.com (PT. Global Tiket Network)

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Care Training Team Leader (Jakarta) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Tiket.com (PT. Global Tiket Network): lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Care Training Team Leader (Jakarta), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Care Training Team Leader (Jakarta).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Care Training Team Leader (Jakarta)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Care Training Team Leader (Jakarta), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Tiket.com (PT. Global Tiket Network) bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Care Training Team Leader (Jakarta) di Tiket.com (PT. Global Tiket Network)?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Care Training Team Leader (Jakarta)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Tiket.com (PT. Global Tiket Network).

Apakah lowongan Customer Care Training Team Leader (Jakarta) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.