Customer Care Representative - Live Chat

Diposting: 19 Agustus 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

About Us

We've got an incredible brand — now we're busy creating the legend behind it. At hosting.com, we've set out to redefine the new standard for what web hosting should be — one that is authentically human, deeply trusted, and built on shared success.

Our aim and promise is bold: to become the world's most trusted hosting company. If you're eager to contribute your time and talent to something bigger that people will talk about long after your work is done — hosting.com is your place. If you want to do that work with and alongside incredible humans who care about each other, our customers and the work we do — it's at hosting.com. If you believe the best success is always shared success, with your teammates, for your customers — hosting.com is your next work home.

At hosting.com, we're not just hosting websites. Although we do a great job of that for millions of websites. We're helping our customers tell their stories and connect with their people. Creating product experiences that helps them do that. Being there when they need us. And earning trust, day by day, by showing up and giving our best.

All because we care about each other's success. Our team is 750+ strong and growing, spread across the globe. We can't do this alone. Come join the journey. And help us build something better, together.

Requirements

About the Role

What You'll Do

In this role, you should be a keen problem solver and have a good level of written and spoken English. The role primarily involves helping clients and prospective clients use our hosting service, answering technical queries mainly through support tickets and live chat.

We use a standard hosting stack comprising cPanel, Linux, Apache, MySQL, and PHP so experience with these technologies is crucial. The majority of the sites we host will run a CMS like WordPress, so experience from a user or management perspective of WordPress is also desirable.

What You'll Bring

Accessing a Linux server with SSH
Minimal D3/S1
1 year experience
Using common command line tools, like grep, vi/nano, chmod/chown. htaccess files, rewrite rules, IP blocking
Basic PHP scripting and syntax, php.ini configuration variables
MySQL connection strings, basic SQL syntax, and common error messages
Identifying and diagnosing server performance problems (CPU, iowait, swap)
Migrating websites manually between servers
Managing DNS and nameservers.

Benefits

Benefits

Why You'll Love It Here

Be part of a global, purpose-driven team building one of the world's most trusted hosting companies
Is a fast moving, agile company. We are energetic, and we hustle. You should be able to move at pace and be self-motivated

Our Values

Be Pragmatic. Be Trusted. Be Energetic. Be Accountable. Be Respectful. Be Innovative.

At Hosting.com, success is always shared — with our people, our customers, and our communities.

Tentang Posisi Customer Care Representative - Live Chat

Customer Care Representative - Live Chat di hosting.com adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Care Representative - Live Chat di hosting.com

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Care Representative - Live Chat di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang hosting.com: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Care Representative - Live Chat, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Care Representative - Live Chat.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Care Representative - Live Chat

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Care Representative - Live Chat, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi hosting.com bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Care Representative - Live Chat di hosting.com?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Care Representative - Live Chat?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter hosting.com.

Apakah lowongan Customer Care Representative - Live Chat ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.