Collection Quality Control (QC) Staff

Adapundi

Diposting: 22 Oktober 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Fungsi: Produksi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan:

Monitoring Kualitas: Melakukan pemantauan kualitas terhadap aktivitas tim penagihan (collection), baik melalui rekaman telepon, pesan singkat (chat WhatsApp/SMS), email, maupun metode komunikasi penagihan lainnya.
Evaluasi Komunikasi: Menilai kualitas komunikasi para Collection Agent agar selalu sesuai dengan SOP perusahaan dan standar kepatuhan (compliance).
Penyusunan Laporan: Menyusun laporan evaluasi QC secara akurat dan tepat waktu (harian, mingguan, dan bulanan).
Pemberian Umpan Balik (Feedback): Memberikan feedback yang konstruktif dan rekomendasi perbaikan kepada tim collection untuk meningkatkan performa.
Identifikasi Pelanggaran & Risiko: Mengidentifikasi potensi pelanggaran SOP, etika penagihan, atau risiko kepatuhan dalam proses penagihan.
Koordinasi Lintas Tim: Berkoordinasi aktif dengan Team Leader dan Supervisor Collection guna menyelaraskan strategi perbaikan kualitas dan kinerja tim.
Kepatuhan Regulasi: Memastikan seluruh kegiatan penagihan berjalan sesuai dengan regulasi industri, kebijakan internal perusahaan, dan etika penagihan yang berlaku.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3 / S1 dari semua jurusan.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Quality Control (QC) atau Quality Assurance (QA), diutamakan dari industri Fintech atau Collection/Desk Collection.
Memahami dengan baik proses penagihan (collection) di setiap tingkatan tunggakan (bucket).
Memahami SOP penagihan, standar kualitas (Quality Standard), serta regulasi industri terkait (termasuk ketentuan OJK, AFPI, dan kebijakan internal).
Mampu melakukan evaluasi berbasis data dari aktivitas telepon, chat, maupun email.
Memiliki kemampuan analisis yang tajam, teliti, objektif, dan tegas dalam mengidentifikasi pelanggaran SOP serta risiko compliance.
Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik dalam menyampaikan feedback atau rekomendasi kepada Agent, Team Leader, maupun Supervisor.
Mahir dalam menyusun laporan kerja harian, mingguan, dan bulanan secara terstruktur dan tepat waktu.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik, berpikir kritis, serta dapat bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim.

Tentang Posisi Collection Quality Control (QC) Staff

Collection Quality Control (QC) Staff di Adapundi adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Produksi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Collection Quality Control (QC) Staff di Adapundi

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Collection Quality Control (QC) Staff di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Adapundi: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Collection Quality Control (QC) Staff, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Collection Quality Control (QC) Staff.

Persiapan Interview untuk Posisi Collection Quality Control (QC) Staff

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Collection Quality Control (QC) Staff, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang produksi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Adapundi bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Collection Quality Control (QC) Staff di Adapundi?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Collection Quality Control (QC) Staff?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Adapundi.

Apakah lowongan Collection Quality Control (QC) Staff ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.