Client Support Executive (12-month Contract)

Diposting: 17 Mei 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Jakarta Selatan
Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Who Are We?

Ultima Markets is a dynamic multi-asset trading platform specializing in the fintech and forex sectors. Founded in 2016, we are dedicated to providing innovative financial solutions that empower our clients to excel in a competitive marketplace.

Our platform offers access to over 250 CFD financial instruments, including Forex, Commodities, Indices, and Shares, catering to investors from all walks of life. At Ultima Markets, we foster a collaborative and inclusive work environment where innovation is encouraged. Our team members benefit from professional development opportunities and the chance to work with industry leaders in fintech. If you are passionate about driving change in the financial sector and want to be part of a growing company, we welcome you to explore your future with us!

To learn more about our company, please visit our website: https://www.ultimamarkets.com.

Key Responsibilities

Serve as the point of contact for retail clients through phone, email, live chat, and social media platforms.
Provide support to clients on, but not limited to, the following matters:
Account registration (KYC verification)
Trading platform installation and setup (MT4/MT5)
Platform usage and functionalities
Transactional inquiries (deposits, withdrawals, transfers)
Technical issues such as login errors, slippage
Maintain accurate CRM record and generate relevant reports upon requests.
Collaborate with sales team to address client-related matters and ensure a seamless client experience.

Qualifications & Experience

Prior working experience in customer service within the forex industry is preferred.
Excellent written and verbal communication skills in both Bahasa Indonesia and English.
Solid understanding of Forex trading concepts and the industry best practices.
Proven ability to multitask, meet deadlines, resolve client issues efficiently and professionally.
Proficiency in using common customer support tools, CRM systems, and trading platforms (e.g., MT4/MT5)
Willingness to work flexible shift hours when required.

Tentang Posisi Client Support Executive (12-month Contract)

Client Support Executive (12-month Contract) di Ultima Markets adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Jakarta Selatan. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Client Support Executive (12-month Contract) di Ultima Markets

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Client Support Executive (12-month Contract) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Ultima Markets: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Client Support Executive (12-month Contract), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Client Support Executive (12-month Contract).

Persiapan Interview untuk Posisi Client Support Executive (12-month Contract)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Client Support Executive (12-month Contract), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Ultima Markets bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke [email protected]. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Client Support Executive (12-month Contract) di Ultima Markets?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Client Support Executive (12-month Contract)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Ultima Markets.

Apakah lowongan Client Support Executive (12-month Contract) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.